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Descripción del Producto
El servicio de soporte de hardware HP in situ ofrece asistencia remota y soporte in situ de alta calidad para su hardware cubierto y de ese modo lo ayuda a mejorar el tiempo de funcionamiento del producto. Cuenta con flexibilidad para elegir entre diferentes opciones de nivel de servicio predeterminadas con diferentes combinaciones de tiempos de respuesta in situ o tiempos de resolución tras la llamada y períodos de cobertura para satisfacer sus necesidades de servicio específicas. Las opciones de nivel de servicio con tiempos de resolución tras la llamada ofrecen a los gerentes de TI especialistas en soporte que rápidamente comenzarán a revisar el sistema para que el hardware vuelva a funcionar como corresponde dentro de un plazo específico.
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